Ответ за 30 секунд
Сюрвей закладывается как процент от стоимости закупок или как фиксированная статья на контроль качества. Ориентир - сопоставление с ценой риска: если потери по категории исторически составляют определённый процент, расходы на контроль должны быть ниже этого уровня. Начинают с пилотного периода и замера эффекта.
Подробный ответ
Подходы к планированию:
- Процент от закупок. Простой способ: определяется доля на контроль, исходя из объёмов и категорий.
- По категориям риска. Для критичных позиций - больше контроля, для некритичных - минимально или ноль.
- По истории потерь. Смотрите фактические потери по категориям за прошлые периоды и планируйте контроль там, где они значимы.
- Пилотный период. Запускается контроль по одной категории, замеряется эффект, затем решение о масштабировании.
Что считать эффектом:
- снижение потерь по категории;
- уменьшение числа рекламаций;
- снижение расходов на разбор спорных ситуаций;
- улучшение дисциплины поставок (сроки, качество).
Как защищать бюджет: контроль качества воспринимается как расход, пока не показана его отдача. Поэтому полезно фиксировать показатели до и после: сколько спорных партий, каковы потери, сколько времени уходит на разбирательства.
Практический вывод: сюрвей в бюджете - это не статья «прочее», а инструмент управления потерями. Если его считать именно так, он защищается легче.