Не принимать документ молча и не спорить эмоционально. Нужны три шага: зафиксировать конкретные нарушения, потребовать первичные материалы и заказать повторную независимую проверку, пока объект доступен. Отчёт без метода и первичных данных - слабое доказательство, и это работает в вашу пользу.
Подробный ответ
Шаг 1. Разбор по пунктам. Возьмите отчёт и отметьте, чего в нём нет: метода определения количества, плана выборки, привязки фотографий, сведений о приборах, оговорок. Отсутствие метода - самый частый и самый уязвимый дефект. Сравните содержание отчёта с согласованным заданием: несоответствие - основание для претензии.
Шаг 2. Запрос первичных материалов. Письменно запросите исходные фотографии, замеры, протоколы, данные о специалисте. Отказ или «материалы не сохранились» - сам по себе доказательство того, что проверка велась формально.
Шаг 3. Повторная проверка. Если объект ещё доступен (груз не вывезен, имущество не разобрано), заказывайте независимую инспекцию у другого исполнителя. Она должна проводиться без участия первого сюрвейера. Сравнение двух отчётов - сильнейший аргумент в споре.
Шаг 4. Претензия. Оформляйте письменно и по существу: перечень нарушений, ссылки на пункты договора, требование (исправить, переделать, вернуть оплату). Эмоции и оценки вроде «непрофессионализм» не работают; работает перечисление конкретных несоответствий.
Шаг 5. Уведомление заинтересованных сторон. Если отчёт уже ушёл страховщику или контрагенту, стоит предупредить их о сомнениях и о повторной проверке. Это лучше, чем когда сюрвейера начнут разоблачать другие - тогда пострадает и доверие к вашему процессу.
Профилактика на будущее: не заказывать сюрвей у компании, которую рекомендовал контрагент; согласовывать методику письменно; требовать образец отчёта до заказа; предусматривать в договоре право на повторную проверку.