Ответ за 30 секунд
Прежде всего выяснить основание отказа и проверить его документально: несоответствие качества, количества, сроков или условий. Далее - независимая проверка партии в присутствии представителей сторон. Если отказ не подтверждён - требовать приёмки и фиксировать убытки: хранение, простой судна или транспорта, уценку.
Подробный ответ
Возможные основания отказа:
- несоответствие качества заявленному или предусмотренному контрактом;
- расхождение по количеству;
- несоответствие срокам поставки;
- ненадлежащая упаковка или маркировка;
- отсутствие необходимых документов.
Алгоритм действий:
- Запросить письменное основание отказа со ссылкой на условия контракта. Устный отказ ничего не значит.
- Провести независимую проверку партии с приглашением представителя покупателя. Если он не явился - зафиксировать это в акте.
- Отобрать пробы и направить их в согласованную лабораторию. При споре - в арбитражную.
- Сопоставить результаты с условиями контракта: есть ли основание для отказа или нет.
- Зафиксировать убытки: расходы на хранение, простой транспорта, поиск нового покупателя, снижение цены при перепродаже.
- Направить претензию. При отсутствии реакции - предусмотренный контрактом порядок разбора.
Что помогает позиции:
- арбитражная проба, отобранная при отгрузке;
- независимая инспекция на погрузке и на выгрузке;
- документально подтверждённая хронология, включая уведомления и их даты;
- расчёт убытков с приложением подтверждающих документов.
Практическая оговорка: если отказ обоснован, искать виноватого в покупателе бессмысленно. Тогда задача меняется: минимизировать потери - быстро найти нового покупателя, рассмотреть возможность переработки или реализации с уценкой. Сюрвейер здесь помогает зафиксировать состояние партии перед дальнейшими действиями, чтобы не потерять доказательства при перепродаже.