Ответ за 30 секунд
Осмотр проводится до вскрытия: фиксируется состояние корпуса, пломбы, следы внешнего воздействия. Далее контейнер вскрывается с фиксацией внутреннего состояния и пересчётом. Все повреждения описываются по месту и характеру с фотофиксацией, а результаты сравниваются с состоянием на момент отправки. Так выстраивается цепочка: что было, что стало и на каком участке изменилось.
Подробный ответ
Порядок:
- Внешний осмотр до вскрытия. Корпус, двери, запоры, состояние пломбы, номер, соответствие документам.
- Уведомление сторон. Перевозчик, поставщик, страховщик - если повреждение уже видно снаружи.
- Фиксация пломбы. Отдельным фото и записью в акте. После вскрытия восстановить картину невозможно.
- Вскрытие и внутренний осмотр. Характер размещения груза, состояние упаковки, наличие следов влаги и запахов.
- Пересчёт. По грузовым местам, с раздельным учётом повреждённых единиц.
- Сопоставление. Сравнение с данными на момент отправки - по сюрвейерскому отчёту или по документам отправителя.
- Уведомления и претензия. Письменно, с приложением отчёта и первичных материалов.
Типичные дефекты приёмки, которые портят спор:
- вскрытие до прибытия представителей и без фиксации;
- фотографии без привязки и без масштаба;
- смешивание повреждённых и целых мест;
- вывоз контейнера со терминала до осмотра;
- отсутствие сравнения с состоянием на отправке - тогда невозможно определить, где возникло повреждение.
Роль независимого сюрвейера здесь особенно высока на терминалах: у заказчика обычно нет доступа и времени, а операции идут быстро, контейнеры перемещаются, и следы пропадают. Присутствие специалиста в момент вскрытия - единственная возможность получить полноценную картину.